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Cuadros. Graficos. Este es un libro de marketing y negocios, pero con ciertas peculiaridades. No se trata de brujos ni de planes sofisticados, ni de ejemplos exitosisimos, que resultaron ser fracasos de excelencia, ni de "superestrategias" tomadas de algun curso barato aprendido en academias.
No es ni maxi ni minimarketing. Ni directo ni indirecto. Ni masivo ni especifico. Ni de productos ni de servicios.
Es marketing.
Hoy por hoy se supone que el marketing es una disciplina de la que opina cualquiera. Pero no es para cualquiera. Es para aquellos que imaginan y hacen, y que trabajan junto un equipo inteligente, provocativo, abierto, creativo, desciplinado que pone en accion la tecnologia para crear valor.
Con esta guía de Gestión de la Relación con el cliente clave le será más fácil captar y gestionar las cuentas de sus clientes clave y así maximizar sus beneficios. Una completísima obra que le proporcionará todo lo que necesita saber para desarrollar su negocio con ellos y en ellos.
" Bien señoras y señores, los negocios no son tan complicados. Lo que pasa es que hay demasiadas gente dedicada a complicarlos. La forma de combatir la complejidad es siendo simple. Es así de sencillo, sólo se trata de simplificar las cosas. Esta es la intención de este libro. Un libro que sabemos puede herir susceptibilidades. "
Esta obra describe los procedimientos sistemáticos que sirven para separar los hilos de las opciones, consecuencias, probabilidades y preferencias que conducen a una dedicisió óptima. El autor señala los errores más comunes que cometemos cuando nos enfrentamos a las tensiones de una situación compleja, al tiempo que nos indica cómo organizar nuestras ideas para afrontar el problema con toda lucidez.